Klantenservice

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Bestellen via deze webwinkel gaat snel en eenvoudig. U plaatst producten in uw winkelwagen door op de groene knop 'In de winkelwagen' te klikken. Dan kunt u het gewenste aantal aangeven, eventueel verder winkelen of verder gaan naar bestellen. Tijdens het bestellen doorloopt u de volgende stappen: U kiest de gewenste betaalmethode: u kunt inloggen op uw account, eerst een account aanmaken of u registreren als eenmalige klant. Factuuradres: vul hier het factuuradres en het eventueel afwijkende afleveradres in. Verzendadres: controleer hier het gewenste afleveradres. Verzendwijze: hier vindt u de verzendkosten die we in rekening brengen voor administratie- en verzendkosten. Betaalwijze: selecteer de gewenste betaalmethode. Controle bestelling: hier vindt u een overzicht van uw bestelling en bijkomende verzendkosten. Controleer de gegevens van uw bestelling en klik het vakje bij de algemene voorwaarden aan wanneer u hiervan kennis heeft genomen. Nu kunt u op ‘bestelling plaatsen’ klikken om uw bestelling te activeren. U ontvangt via e-mail een bevestiging van uw bestelling.

Account aanmaken

Wanneer u regelmatig bestelt via onze webwinkel, adviseren we u een account aan te maken. U hoeft dan maar eenmalig uw gegevens in te voeren en u kunt later eenvoudig eventuele eerdere bestellingen terugvinden. Daarnaast kunt u zich op deze manier ook aanmelden voor de Koot.com nieuwsbrief. Maak nu alvast een account aan.

Verzending en levering

Voor vragen over verzending en levering bekijk deze pagina.

Herroepingsrecht

Voor vragen over Herroepingsrecht bekijk deze pagina.

Betaalmogelijkheden

Voor vragen over Betaalmogelijkheden bekijk deze pagina.

Klachten

Het complete KOOT team doet haar uiterste best om u zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn. Het kan echter voorkomen dat u niet tevreden bent over de dienstverlening of dat het door u gekochte product gebreken, dan wel onvolkomenheden vertoont. In geval van een productklacht verzoeken wij u dit zo spoedig mogelijk aan ons te melden. Om u zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn, ontvangen wij dan graag van u het ordernummer, een nauwkeurige beschrijving van uw klacht en (indien mogelijk) het artikelnummer en een duidelijke foto van het beschadigde artikel. Wij geven u binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie. U kunt ons bereiken via ons contactformulier of door een e-mail naar info@koot.com te sturen. U ontvangt een ontvangstbevestiging per e-mail. Bent u niet tevreden met de afhandeling van uw klacht? Dan kunt u deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl). Tevens kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/)"

Garantie

Bij de aankoop van een product heeft u altijd een wettelijke garantie. Dit betekent dat u recht heeft op een goed product. Voor alle artikelen die je bij ons koopt geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.

The cookie settings on this website are set to 'allow all cookies' to give you the very best experience. Please click Accept Cookies to continue to use the site.
Bedankt voor het abonneren op KOOT
×
Welkom nieuwkomer.